Vuelos incluyentes, más cómodos y seguros con GAP Blue

Viajar puede ser una aventura emocionante. Para las personas con discapacidad, sin embargo, puede ser una experiencia a menudo desafiante. El Aeropuerto Internacional de Puerto Vallarta, operado por Grupo Aeroportuario del Pacífico (GAP), entiende estas necesidades y, por ello, ha introducido GAP Blue, un conjunto de servicios diseñados para hacer el viaje más incluyente, cómodo y seguro para todos los pasajeros.

Conoce a continuación los servicios integrales que proporciona GAP Blue, con el fin de asegurar que las personas con discapacidad puedan disfrutar de un viaje sin contratiempos cuando visiten Puerto Vallarta, la Ciudad Más Amigable del Mundo.

¿Qué es GAP Blue?

GAP Blue es una iniciativa del Grupo Aeroportuario del Pacífico (GAP) cuyo objetivo es proporcionar apoyo y servicios mejorados a las personas con discapacidad que usan las terminales aéreas operadas por GAP, incluyendo el Aeropuerto Internacional de Puerto Vallarta (PVR).

Este programa está enfocado en ofrecer asistencia personalizada, instalaciones accesibles y un entorno seguro para garantizar que todos los viajeros puedan desplazarse por el aeropuerto con facilidad y dignidad.

GAP Blue: Características principales 

Asistencia personalizada

Una de las características más destacadas de GAP Blue es la disponibilidad de asistencia personalizada durante todo el viaje. Previa solicitud, los pasajeros con discapacidad pueden recibir ayuda desde el momento en que llegan al aeropuerto hasta que abordan su vuelo. La asistencia personalizada de GAP Blue incluye:

• Bienvenida: El siempre amable personal se encuentra disponible para recibir a los pasajeros a la entrada de la terminal aérea, apoyarles en su registro y guiarles a través de los controles de seguridad. 
• Servicio de acompañamiento: Para aquellas personas que requieran asistencia adicional, GAP Blue ofrece servicios de acompañamiento para guiar a los viajeros por el aeropuerto, incluida su puerta de abordaje.

Instalaciones accesibles

El Aeropuerto Internacional de Puerto Vallarta ha realizado importantes esfuerzos para garantizar que sus instalaciones sean seguras y accesibles para todas las personas. Las mejoras clave incluyen:

• Sanitarios accesibles: El aeropuerto cuenta con sanitarios especialmente equipados con accesorios tales como barras de apoyo y amplio espacio al interior de cada cubículo para maniobrar.
• Rampas y elevadores: Situados estratégicamente por toda la terminal aérea para facilitar el acceso a los distintos niveles y zonas.
• Asientos prioritarios: En las salas de espera y muy cerca de las puertas de abordaje, encontrarás asientos reservados para pasajeros con discapacidad.

Comunicación e información

Una comunicación eficaz es esencial para que tu viaje transcurra sin contratiempos. GAP Blue garantiza que la información sea fácilmente accesible y esté disponible en todo momento durante tu estancia en la terminal aérea, mediante:

• Anuncios audiovisuales: Todos los anuncios importantes se transmiten de manera visual y auditiva, lo que garantiza que todos los pasajeros puedan mantenerse informados sobre el estado de su vuelo en tiempo real.
• Señalización: En todo el aeropuerto hay señalética clara y accesible para guiar a los pasajeros a través de las instalaciones y los servicios disponibles.
• Mostradores de información: Con personal disponible para atender cualquier consulta o petición especial.

Capacitación continua y sensibilización

Para ofrecer el mejor servicio posible, GAP Blue invierte en la capacitación continua de su personal en la terminal aérea, en importantes áreas tales como: 

• Información actualizada sobre discapacidades: Educar al personal sobre los diferentes tipos de discapacidad y las necesidades específicas de sus pasajeros.
• Atención al cliente: Mejorar las habilidades para proporcionar una asistencia empática, eficiente y sin discriminación a los pasajeros con discapacidades.
• Procedimientos de emergencia: Garantizar que el personal se encuentre bien preparado para auxiliar a los pasajeros con discapacidad en caso de emergencia.

Cómo acceder a los servicios GAP Blue

Acceder a los servicios GAP Blue en el Aeropuerto Internacional de Puerto Vallarta es muy fácil, cómodo y sencillo:

• Previa a tu llegada: Se recomienda que los pasajeros notifiquen, tanto a la terminal aérea como a su compañía aérea, sus necesidades específicas, al menos, 72 horas antes de su vuelo. Esto permite a la aerolínea y al aeropuerto hacer los preparativos necesarios. Solicita los servicios GAP Blue en línea en la página web del Grupo Aeroportuario del Pacífico.
• A tu llegada: Los pasajeros pueden dirigirse a cualquier mostrador de información o ponerse en contacto con un representante de GAP Blue a su llegada al aeropuerto para obtener asistencia inmediata.
• Asistencia en línea: Puedes encontrar información y recursos adicionales en línea acerca de GAP Blue en la página web del Grupo Aeroportuario del Pacífico.

GAP Blue en el Aeropuerto Internacional de Puerto Vallarta es, sin duda, un claro ejemplo de cómo, a través de servicios incluyentes y capacitación continua, es posible transformar la experiencia de viaje de las personas con discapacidad.

Al proporcionar asistencia personalizada, instalaciones accesibles, comunicación clara y personal capacitado, GAP Blue garantiza que todos los pasajeros puedan disfrutar de un viaje tranquilo y sin contratiempos.

Ya sea que estés planeando tus próximas vacaciones familiares o un viaje de negocios a Puerto Vallarta, el Aeropuerto Internacional de Puerto Vallarta y sus servicios GAP Blue se comprometen a hacer que tu experiencia de viaje sea lo más cómoda e inclusiva posible. 

Viaja seguro y con confianza, sabiendo que GAP Blue está ahí para apoyarte en cada etapa de tu vuelo.

Para más información sobre los servicios GAP Blue, visita el sitio web del Grupo Aeroportuario del Pacífico o ponte en contacto con su equipo de atención al cliente. ¡Buen viaje!